Se ha registrado más de una incidencia diaria durante los primeros doce meses, de las que se han solucionado un 75%
El servicio Línea Verde se implantó en Binéfar el 11 de julio de 2016, hace ahora un año. En este tiempo, los vecinos de la localidad han demostrado una muy buena acogida del servicio y prueba de ello es el uso continuo que hacen del mismo.
Las cifras demuestran que se ha recogido más de una incidencia al día, es decir más de 365 este año, de las que se han solucionado a día de hoy por encima del 75 por ciento. El resto está actualmente en proceso para su solución, porque muchas dependen de obras programadas hace tiempo y que se van a ejecutar en el próximo mes, informa el concejal de Participación y Transparencia, Daniel Isábal. El tipo de incidencias que más han comunicado los binefarenses son aquéllas que hacen referencia a limpieza, seguidas de problemas en aceras,calzadas, parques, jardines, alumbrado y señales.
El Ayuntamiento de Binéfar se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio, que “nos ha permitido detectar problemas que de otra forma no se hubieran solucionado”,
señala Daniel Isábal A pesar de ello, el Ayuntamiento de Binéfar es consciente de que es un servicio nuevo y se debe mejorar, “tanto nosotros a la hora de designar un responsable público que se encargue de dar rapidez y eficacia a la respuesta, como por parte de los usuarios que en muchos casos no precisan con exactitud la incidencia en cuestión”. “No obstante, entendemos que haber recibido más de una incidencia al día y tener más del 75% resueltas, son datos que nos apoyan en esta línea colaborativa con nuestras vecinas”, añade el edil.
El servicio se presta a través de una aplicación de móvil que hay que descargar Línea Verde de Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su teléfono inteligente (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Notifica tu incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdebinefar.es.
